Composé de plusieurs centres d'appel répartis sur toute la planète, ACCOR Réservations Services réceptionne toutes les réservations mondiales du célèbre groupe hôtelier français : ACCOR.

La tâche assignée à Sébastien CHAPALAIN, responsable du contrôle de gestion, est d'élaborer les budgets de chaque centre et de suivre mensuellement leur évolution. L’application Excel qui avait été développée présentait des inconvénients : saisie manuelle du réel, obligation de feuilles identiques, difficulté de maintenance des macros spécifiques, problèmes multiples en cas d’ajout ou de suppression d’une entité…

Basée sur la capitalisation des pratiques existantes, l’intervention de SoftReport a d’abord consisté à définir le périmètre de l’application, puis à produire des documents de travail facilement délocalisables auprès des responsables de centres et à bâtir une interface d’importation des données réalisées.

En quelques jours d’intervention, le dossier a été constitué, les données historiques réimportées et chaque feuille de travail personnalisée par les utilisateurs en fonction des contraintes de chaque centre analytique. Bien évidemment la gestion des devises (une dizaine) fait partie intégrante du modèle et simplifie la communication entre le siège et les sites à l’étranger.

Chaque mois, l’intégration du réel s’opère par simple clic et autorise une traçabilité importante, jusqu’à l’accès au grand livre analytique.