A partir d’une base référencée des difficultés rencontrées, et d’une connaissance des problématiques clients, SOFTREPORT propose une maintenance personnalisée selon trois modes :

Hot line par e-mail ou fax

Assistance téléphonique

E-assistance:
L’espace e-assistance est exclusivement destiné aux clients de SOFTREPORT, et leur permet d’entrer en contact direct avec nos responsables techniques, par le simple intermédiaire de votre explorateur.

Cet espace fait appel à une technologie qui rend possible la prise en main à distance de votre dossier, à partir d’une connexion internet. Nous pourrons nous parler à travers les micros, la carte son et les hauts parleurs de votre ordinateur. Si votre PC n’est pas équipé de système audio, seule l’image sera active. Dans ce cas, merci, d’appeler le service Support-client, au 01.45.79.41.24.

Si vous n’êtes pas encore équipé du module e-assistance, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services commerciaux, qui vous feront parvenir le CD de chargement.

Questions fréquentes sur Ouria